Widerrufsrecht
WIDERRUFS- UND RÜCKGABERICHTLINIE
Da unsere Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden, bitten wir dich, dich vor jeder Rücksendung zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Kontakt:
support@keinbock-shop.com
Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können nicht bearbeitet werden.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich gemeinsam mit unserem Fulfillment-Partner.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen werden ausschließlich nach vorheriger Prüfung und Bestätigung akzeptiert.
Die entsprechende Rücksendeadresse wird im Rahmen der Rückgabeanfrage mitgeteilt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG
-
Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und sauber sein.
-
Alle Etiketten müssen vorhanden sein.
-
Der Artikel sollte sich möglichst in der Originalverpackung befinden.
-
Ein Kaufnachweis muss vorliegen.
AUSGESCHLOSSENE RÜCKGABEN
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
-
personalisierte Artikel
-
individuell angefertigte Produkte
-
Geschenkgutscheine
UMTAUSCH
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald eine Rücksendung geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.
EU-WIDERRUFSRECHT
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben gesetzliche Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Bitte beachte, dass individuell angefertigte bzw. auf Bestellung produzierte Produkte unter Umständen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können, sofern kein Mangel oder Produktionsfehler vorliegt.
ÄNDERUNGEN
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen.
Es gilt jeweils die aktuelle auf dieser Website veröffentlichte Version.